terasbanu.my.id, Banjarmasin – Laba PAM Bandarmasih mengalami peningkatan di tahun 2023 berdasarkan pada hasil audit.
Hal itu kian diperjelas dengan hasil penilaian Dinas PUPR yang mana hasil kerja selama tahun 2023 mengalami peningkatan jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
“Di tahun 2022 kita mendapatkan nilai 3,81, sedangkan di tahun 2023 kita mendapatkan nilai 3,94,” ungkap Direktur Utama (Dirut) PAM Bandarmasih, Muhammad Ahdiat saat press rilis di Aula Gedung PAM Bandarmasih, Rabu (24/7/2024) siang.
Tidak hanya itu, PAM Bandarmasih juga berhasil mempertahankan penghargaan opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dengan evaluasi kinerja yang baik dan sehat.
“Kita telah mempertahankan opini WTP ini selama 23 tahun terakhir,” imbuhnya.
Sesuai komitmen pihaknya dalam meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Beberapa program jangka pendek, menengah, maupun panjang akan dilaksanakan.
Fokus peningkatan layanan saat ini yaitu distribusi air bersih pada wilayah Kecamatan Banjarmasin Barat dan Utara.
“Jadi untuk infrastruktur seperti perpipaan akan kita lakukan peremajaan karena memang saat ini untuk kondisi perpipaannya masih terbilang tua. Sehingga masih belum maksimal dalam melalukan pelayanan,” tuturnya.
Selain itu, guna memudahkan pelanggan, PAM Bandarmasih telah meluncurkan aplikasi Bandarmasih Mobile tahap I.
Dalam aplikasi itu para pelanggan dapat melakukan pengecekan informasi rekening, pengaduan, dan informasi adanya gangguan di lapangan.
“Pelanggan bisa melihat langsung informasi dan progres perbaikan di lapangan karena dalam aplikasi tersebut sudah terhubung dengan aplikasi petugas di lapangan,” bebernya.
Ia mengatakan bahwa aplikasi yang baru saja diluncurkan itu akan terus dikembangkan pihaknya sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Terpenting, pihaknya juga meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) internal di PAM Bandarmasih agar lebih baik lagi.
“Seperti pelatihan untuk meningkatkam kemampuan para pegawainya, sehingga dapat memberikan peyalanan yang lebih prima lagi ke para pelanggan,” pungkasnya.
Hamdiah
Foto. Hamdiah
